Términos y Condiciones del Programa de Lealtad Estelar Miles

El Programa de Lealtad Estelar Miles ofrece beneficios exclusivos a los clientes frecuentes que acumulen millas a través de sus viajes y actividades con aliados comerciales. Al registrarse y participar en este programa, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Definiciones

• Millas: Unidades acumuladas por el cliente como resultado de viajes realizados con Estelar Latinoamérica C.A y actividades con marcas aliadas.

• Categorías: Niveles de membresía dentro del programa, determinados por la cantidad de millas acumuladas. Las categorías disponibles son Azul Claro, Platino, Gold y Azul Marino.

2. Requisitos de las Categorías

• Azul Claro:

• Bono por afiliación: 100 millas al realizar su primer viaje.

• Acceso a notificaciones anticipadas de promociones.

• Beneficios y descuentos con marcas y empresas aliadas al programa.

• Platino:

• Requisito: 6,000 millas acumuladas.

• Bono por ascenso de categoría: 250 millas.

• Asiento preferencial (sujeto a disponibilidad, previa solicitud).

• Centro de atención preferencial vía WhatsApp.

• Acceso a notificaciones anticipadas de promociones.

• Beneficios y descuentos con marcas y empresas aliadas al programa.

• Gold:

• Requisito: 10,000 millas acumuladas.

• Bono por ascenso de categoría: 500 millas.

• Atención preferencial en el aeropuerto.

• Facturación en el mostrador de business.

• Embarque prioritario.

• Prioridad durante el retiro de equipaje.

• Asiento preferencial y upgrade a clase Business (solo para el titular y sujeto a disponibilidad).

• Acceso a salón VIP.

• Tres equipajes extras al año (1 por vuelo, no acumulables).

• Exoneración de penalidad por cambio de vuelo (previa solicitud).

• Centro de atención preferencial vía WhatsApp.

• Acceso a notificaciones anticipadas de promociones.

• Azul Marino:

• Requisito: 15,000 millas acumuladas.

• Bono por ascenso de categoría: 800 millas.

• Todos los beneficios de la categoría Gold, con prioridad superior en la atención.

3. Condiciones de los Beneficios

• Los beneficios relacionados con upgrades, equipajes extras, acceso a salones VIP y asientos preferenciales están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 72 horas de antelación al vuelo a través de:

• Correo electrónico: emilles@flyestelar.com

• WhatsApp: 0424-2866588.

• Los equipajes extras no son acumulables de un vuelo a otro.

4. Uso de Millas

• Las millas acumuladas tienen una validez de 12 meses desde la fecha de su generación. En caso de no ser utilizadas, estas expirarán automáticamente.

• Las millas son personales e intransferibles y solo pueden ser utilizadas por el titular de la cuenta del programa.

5. Limitaciones

• Los beneficios del programa están sujetos a modificaciones por parte de Estelar Latinoamérica C.A, que se reserva el derecho de cambiar los términos sin previo aviso.

• Los beneficios promocionales y descuentos están limitados a las condiciones específicas de las marcas y empresas aliadas.

6. Cancelación del Programa

Estelar Latinoamérica C.A se reserva el derecho de suspender o cancelar el Programa de Lealtad Estelar Miles en cualquier momento, notificando a los participantes con al menos 30 días de antelación.